সহজ ডটকম যাত্রীদের প্রভাবিত করছে কি-না তা খতিয়ে দেখবে ভোক্তা সংরক্ষণ অধিদপ্তর

রেলে অনিয়ম ও টিকিট কালোবাজারির অভিযোগ দীর্ঘদিনের। এর মধ্যে আবার এই অনিয়মের সঙ্গে সহজ ডটকমের জড়িত থাকার প্রমাণ পেয়েছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এর পরিপ্রেক্ষিতে প্রতিষ্ঠানটিকে দুই লাখ টাকা জরিমানাও করা হয়।

এবার ট্রেনে যাত্রী চাপের সময়ে সহজ ডটকম মানুষকে প্রভাবিত করছে কি-না তা খতিয়ে দেখবে ভোক্তা অধিদপ্তর। বুধবার (২০ জুলাই) এ কথা জানান অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান। রেলখাতের অব্যবস্থাপনা নিয়ে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের (ঢাবি) শিক্ষার্থী মো. মহিউদ্দিন হাওলাদার ওরফে রনির করা অভিযোগের শুনানি শেষে তিনি এ কথা বলেন।

অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বলেন, দেশে সংকটের সময়ে রেলে অনিয়ম হয় তা সবারই জানা। এটা নিয়ে সংশ্লিষ্টদের কাজ করার সুযোগ আছে। এছাড়া সহজে টিকিট বিক্রি হলেও আনসোল্ড দেখাচ্ছে কেন, এটা কী যান্ত্রিক সমস্যা বা তারা যাত্রীদের প্রভাবিত করছে কি না তা এক্সপার্টদের দিয়ে খতিয়ে দেখবো।

রেলওয়ের অব্যবস্থাপনা দূর করার দাবিতে রাজধানীর কমলাপুর স্টেশনে অবস্থান করে আসছেন ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী মহিউদ্দিন রনি। তিনি ৬ দফা দাবি তুলে ধরেন।

এ বিষয়ে ভোক্তা অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান বলেন, রনি ৬ দফা দাবি তুলেছিলেন। ভোক্তা অধিকার ও রেলওয়ে সম্পর্কে তার দাবিগুলো উপস্থাপন করা হয়েছে। রেলওয়ের বিষয়ে যেসব দাবি সেগুলো দেখবে রেলওয়ে।

অভিযোগের বিষয়ে তিনি বলেন, রনির যে অভিযোগ ছিল তা হলো- অনলাইনে টিকিট কিনতে গেলে তার টাকা কেটে নেওয়া হয়। কিন্তু টিকিট পাননি তিনি। পরে কমলাপুরে গেলে সেখানেও তার টিকিট পাননি, তার সামনেই সেটা আরেকজনের কাছে বিক্রি করা হয়। এ বিষয়ে আমাদের ভোক্তা অধিকার থেকে সরকারের কাছে পরামর্শ যাবে। কোন সিস্টেমে রেলওয়ের ওয়েবসাইট অপারেটর করা হয় তা আইটি এক্সপার্টদের মাধ্যমে রিভিউ করবো।

শুনানিতে রায় সম্পর্কে তিনি বলেন, ২০০৯ এর ভোক্তা অধিকার আইনের ৫৩ ধারায় অনুযায়ী কোনো সেবা প্রদানকারীর অবহেলা, দায়িত্বহীনতা কিংবা অসতর্কতার দ্বারা সেবা গ্রহীতার অর্থ, স্বাস্থ্য বা জীবনহানি হয়, তার শাস্তি অনূর্ধ্ব তিন বছরের কারাদণ্ড অথবা অনধিক দুই লাখ টাকা জরিমানা কিংবা উভয় দণ্ডে দণ্ডিত হবে। সহজ ডটকমের অবহেলা শুনানিতে প্রমাণিত হয়েছে। রনির লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে আমরা সহজ ডটকমকে দুই লাখ টাকা জরিমানা করেছি। এই জরিমানার ২৫ শতাংশ রনি পাবেন, যা ৫০ হাজার টাকা। পাঁচ কর্মদিবসের মাঝে এটি পরিশোধ করতে হবে সহজ ডটকমকে।

এদিকে এ রায়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন রনি। তিনি বলেন, ভোক্তা অধিকারের রায়ে আমি ন্যায়বিচার পেয়েছি। আশা করছি পুরো বাংলাদেশের মানুষ এই বিচার পাবেন।

আন্দোলন চলমান থাকবে কি না জানতে চাইলে রনি বলেন, আমার আন্দোলন এখন মানুষের আন্দোলনে রূপ নিয়েছে। আমি আমার অবস্থান কর্মসূচি চালিয়ে যাবো। আমাদের ৬ দফা দাবির ১ দফা পূরণ হয়েছে। বাকি ৫ দফা তো এখনো বাকি। আমি ভয় পাচ্ছি না। আমাকে রেলওয়েতে প্রবেশে নিষেধাজ্ঞা দেওয়া হয়েছে। আমি যেদিন লং মার্চে গিয়েছি সেদিন পুলিশ অবস্থান নিয়েছিল। তবে তারা যত ভয় দেখাচ্ছে আমি আরও সাহসী হচ্ছি।

রেলওয়ের অব্যবস্থাপনা ও যাত্রী হয়রানির প্রতিবাদে টানা ১১ দিন ধরে কমলাপুর রেলস্টেশনে অবস্থান করছেন ঢাবির থিয়েটার অ্যান্ড পারফরম্যান্স স্টাডিজ বিভাগের চতুর্থ বর্ষের এই শিক্ষার্থী।

গত ৭ জুলাই থেকে ৬ দফা দাবিতে হাতে শিকল বাঁধা অবস্থায় রেলস্টেশনে অবস্থান করেন তিনি। শুরুতে একা আন্দোলনে নামলেও পরে তার বন্ধু, সহপাঠীসহ আরও বেশ কয়েকজন শিক্ষার্থী অংশ নেন।